コインランドリーでの洗濯機のトラブル～その後1～
洗濯ができない。
ランドリーで使うカードがまだ届いていないのだ。
洗濯機を管理している会社に電話したのは先週の木曜だった。そのときは、月曜には新しいカードとカードの残金分のチェックを送ると言っていた。
そして、その前日の水曜に別の洗濯機の故障の件で電話したときの無駄になった１回分の料金のチェックは月曜に届いていたので、新しいカードもすぐに送られてくるかとおもっていた。
木曜日の今日、郵便が配達され、ポストに入っていないのを確認し、午前中のうちに電話した。
電話にでた男性は、壊れたカードを送り、確認した後でなければ新しいカードを送れないと言い始めた。先週の木曜に電話したときはそんなことは言われず、新しいカードを送る、とあっさりと言われたのに。さらに、電話した記録もないといい始め、カードを送るように再三言ってきた。
あまりらちがあかないので、折れたカードの半分は洗濯機のカード差込口の中にあって、修理に来たエンジニアが取り除いたはずだ、ということを告げ、マネージャーと変わってくれ、と頼むと、一旦受話器を置いて、再び電話にでた彼は、マネージャーはランチに行ったという。１１時をまわったばかりなのに。
しばらくのやりとりの後彼は、ようやく木曜に電話した記録を認め、さらに、もうカードは送ってあるので、もう少しで届くはずだ、という。
実は、私は月曜の朝日本へ一時帰国する。日本へ持っていく衣類などを洗いたいのだ。土、日は郵便の配達がないので、金曜に届いてもらわないと困るが、この調子だとどうなるかわからない。
先ほどの男性が提案したとおり、明日の朝、アパートの管理事務所へ行って事情を話し、お金を払って新しいカードをもらい、カードが届き次第引き換えにお金を返してもらう方向でいくが、それもすんなりいくかどうか。
クレジットカード会社や、携帯電話やインターネットの料金請求間違えなど、なにかあって、電話して、その電話一本でことが解決したことはあまりない。うんざりするほど何度も何度も電話をかけて訂正しなければならないことは多い。
